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        2020年9月市政府12345服務熱線業務數據
        • 2020-10-22 17:10
        • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
        • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
        • 【字體:    
        一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
        類型本月業務情況累計業務情況
        受理辦結時限內處理中受理辦結辦結率
        辦事咨詢37081370592213076141307590100.00%
        投訴舉報95076254325340112639784499.18%
        意見建議1121989132247962466299.46%
        社會求助225199265131510599.49%
        其他(含無效電話等)506450640368565368565100.00%
        合計529984956534332107232210376699.84%
        二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
        序號本月業務情況累計業務情況
        受理辦結按時辦結率受理辦結辦結率
        1金平區2293232699.79%990339816199.12%
        2龍湖區19742010100.00%575705690398.84%
        3澄海區1218129599.92%328313236298.57%
        4潮陽區10001001100.00%288282842698.61%
        5潮南區706744100.00%223362208798.89%
        6市生態環境局605648100.00%237972355899.00%
        7市公安局570616100.00%7852779499.26%
        8濠江區401397100.00%9626946698.34%
        9市住房和城鄉建設局27725599.22%108031070799.11%
        10市城市管理和綜合執法局26428499.65%164151635999.66%
        11市交通運輸局260239100.00%176881764499.75%
        12南澳縣183191100.00%4267423599.25%
        13市人力資源和社會保障局7967100.00%5068505399.70%
        14市煙草專賣局6666100.00%1204119599.25%
        15市市場監督管理局5552100.00%6669665899.84%
        16市自然資源局4845100.00%1545153799.48%
        17華僑經濟文化合作試驗區管委會4842100.00%1059105599.62%
        18市衛生健康局3543100.00%1208119999.25%
        19市消防支隊3331100.00%1470146199.39%
        20市國有資產監督管理委員會2528100.00%31530797.46%
        21高新區管委會2416100.00%74473799.06%
        22市公路事務中心2323100.00%1035103299.71%
        23市文化廣電旅游體育局1614100.00%57557199.30%
        24市教育局1519100.00%600600100.00%
        25市醫療保障局1012100.00%11111099.10%
        26市政務服務數據管理局1012100.00%76776699.87%
        27市水務局911100.00%252252100.00%
        28市民政局714100.00%62962799.68%
        29市商務局44100.00%2121100.00%
        30市發展和改革局43100.00%65265199.85%
        31保稅區管委會37100.00%132132100.00%
        32市應急管理局22100.00%5555100.00%
        33市殘疾人聯合會22100.00%3232100.00%
        34市財政局207878100.00%
        35市工業和信息化局11100.00%442442100.00%
        36市統計局11100.00%2828100.00%
        37市民族宗教事務局11100.00%1111100.00%
        38市科學技術局001414100.00%
        39市司法局005050100.00%
        40市農業農村局00121121100.00%
        41市退役軍人事務局004545100.00%
        42市金融工作局001010100.00%
        43市投資促進局0000
        44其他單位0015641564100.00%
        合計102741052299.91%35755235411699.04%

        備注:
        1、單位情況:上述單位為市12345政府熱線委員會的成員單位。                                                                                             

        2、業務情況:(1)市民主動來電撤銷投訴工單不計入業務量。
                    (2)本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;
                    (3)本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;
                    (4)本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
        3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
                    (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。

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